Política de Reembolso
Devoluciones
En Rugily queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños ocasionados por un mal uso.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene o seguridad, algunos productos pueden no admitir devolución si han sido usados o abiertos.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías en caso de producto dañado o incorrecto
Correo de contacto: rugilysoporte@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado o el producto recibido no corresponde al solicitado, Rugily asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución podrán ser responsabilidad del cliente salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido procesados y enviados.
Dirección de contacto
Rugily
Carrer Vinya 28
43880 El Vendrell, Tarragona
España
Correo electrónico: rugilysoporte@gmail.com